Dr. Murpin Josua Sembiring, M.Si. and Drs. Ec., Abdul Fattah, M.Si. and Drs. Suhud Wahyudi, M.Si. (2019) Murpin, dkk. - BUKU: Kapabilitas Manajemen Hubungan Pelanggan. Lembaga Penerbitan UNITRI Press, Malang. ISBN 978-602-61153-8-6
